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App  Dúvidas Frequentes

Tem alguma dúvida?

Bem-vindo ao FAQ (Perguntas Frequentes) da Resultar! Aqui, reunimos informações essenciais para fornecer a você respostas claras e abrangentes sobre nossos serviços e como podemos auxiliar no sucesso de sua gestão.

Dúvidas gerais

Quem somos?

A Resultar (RST SOLUCOES PARA GESTAO LTDA) é uma empresa especializada no desenvolvimento de produtos digitais para gestão de negócios. Desde 2015 apoiamos profissionais e gestores com soluções em diferentes áreas de negócio. Nossa vontade de compartilhar e potencializar a gestão de negócios, e ser meio de transformação de empresas e empreendedores, move a busca pelo desenvolvimento de soluções que tragam resultados efetivos. Para isto buscamos a validação da aplicação e pensamos sempre na função prática atrelada a realidade do dia a dia de empresas e empreendedores.

Por que fazemos o que fazemos?

Acreditamos que a união entre a expertise técnica e a compreensão profunda das demandas do mercado é a chave para promover um crescimento sustentável e duradouro. A Resultar visa não apenas atender, mas superar as expectativas, fomentando um ambiente de crescimento e inovação que transcenda as fronteiras convencionais, promovendo assim a excelência e a prosperidade nos negócios de todos que confiam em nossa expertise. Guiados pela paixão em compartilhar conhecimento, nossa missão é desenvolver soluções práticas e validadas, sempre alinhadas com a realidade cotidiana das organizações e empreendedores, para assegurar resultados efetivos.

Quais os produtos e serviços da Resultar?

Entre os produtos e serviços da Resultar estão conteúdos e práticas de gestão empresarial em formato de planilhas eletrônicas, checklists, modelos de processos, modelos canvas, artigos, ebooks, vídeo-aulas, mentorias coletivas e individuais. Os produtos e serviços estão organizado em um formato que permite uma rápida aplicação e atingimento rápido de melhorias e resultados de negócio, utilizando conceitos e práticas validadas e o que existe de mais atual no mundo dos negócios.

O que é a área de membros?

A Área de Membros é uma seção exclusiva do nosso site destinada aos assinantes e clientes. Na Área de Membros, você terá acesso a recursos exclusivos, como ebooks sobre gestão, modelos prontos para aplicação em diversos setores, além dos templates e frameworks inclusos no seu plano de membro. Esses materiais são projetados para auxiliar no aprimoramento das práticas de gestão.

Como faço para acessar a área de membros?

Para fazer login na sua conta, visite https://www.resultar.com.br/login. Insira suas credenciais de login, como e-mail e senha, para acessar sua área de membros.

A Resultar é uma consultoria?

Não! Nosso modelo de negócio é baseado em produtos digitais (templates, artigos, vídeoaulas, etc.) e serviços de acompanhamento (grupo de apoio e mentorias). Nosso foco é instrumentalizar empreendedores e gestores com melhores práticas e ferramentas de rápida aplicação e servir de guia através do processo de implementação para que você e sua equipe possam ter a autonomia de realizar a implementação do início ao fim.

Como entro em contato com a Resultar?

Estamos aqui para atendê-lo e proporcionar a melhor experiência possível. Para entrar em contato conosco, utilize as seguintes opções:

Você também pode visitar nossa página de contato em nosso site, onde terá a opção de preencher um formulário para enviar sua mensagem diretamente para nosso time de especialistas. Estamos prontos para solucionar suas dúvidas e auxiliar no que for necessário. Contate-nos agora e descubra como a Resultar pode potencializar seus resultados empresariais.

Como posso ser parceiro da Resultar?

Estamos sempre abertos a novas parcerias estratégicas que possam fortalecer nossa oferta e proporcionar valor adicional aos nossos clientes. Para iniciar o processo de parceria. Envie um e-mail para nossa equipe parcerias em contato@resultar.com.br ou através do WhatsApp. Nesse contato inicial, apresente sua empresa, explique seus objetivos de parceria e como acredita que poderíamos colaborar de maneira mútua. Assim poderemos avaliar e modelar o melhor modelo de parceria para gerar resultados em conjunto!

Produtos e Serviços

Como funciona a Resultar templates?

A Resultar Templates para Gestão oferece templates de processos, documentos e planilhas profissionais projetadas para auxiliar na gestão eficaz de diversas áreas de negócios. Após a compra ou acesso, os usuários podem fazer o download das planilhas diretamente do site da Resultar. As planilhas são  fornecidas em formatos compatíveis com software de planilhas, como Excel ou Google Sheets.

 

Como Baixo os templates?

Após comprar uma planilha da Resultar, ela estará sempre disponível para você fazer o download quando quiser acessando a página Minha Conta, através do link no topo da página. Basta digitar os seus dados de login e você será redirecionado para a página com todas as suas planilhas.

 

Como funciona a Resultar frameworks?

A Resultar Frameworks oferece um conjunto abrangente de serviços para auxiliar na avaliação, implementação e acompanhamento de práticas de gestão. Veja como cada componente funciona:

1. Avaliação de Gestão:

Diagnóstico de Gestão: Realizamos uma análise detalhada da situação atual da gestão em sua organização, identificando pontos fortes, oportunidades de melhoria e áreas críticas.

2. Implementação:

Checklist: Oferecemos checklists prontos para orientar a implementação de práticas de gestão recomendadas, garantindo um processo organizado e eficiente.

Video-aulas: Disponibilizamos video-aulas explicativas para fornecer orientações visuais e aprofundadas sobre a implementação de cada framework.

Templates de Processo: Forneça modelos prontos para uso que facilitam a aplicação prática das diretrizes propostas, agilizando o processo de implementação.

Planilhas Profissionais: Disponibilizamos planilhas profissionais para auxiliar na coleta, análise e acompanhamento de dados relevantes para a gestão.

Acompanhamento: Oferecemos suporte contínuo durante a fase de implementação, garantindo que você esteja no caminho certo e respondendo a quaisquer dúvidas que surjam durante o processo.

3. Acompanhamento e Suporte:

Grupo de Apoio: Proporcionamos um ambiente de grupo de apoio onde os participantes podem compartilhar experiências, trocar ideias e receber orientação adicional de outros membros e especialistas.

Mentoria Individual: Oferecemos sessões de mentoria individual para fornecer suporte personalizado, ajudando a adaptar os frameworks às necessidades específicas de sua organização.

Como funciona o acompanhamento de implementação dos frameworks?

Grupo de Apoio: Ao aderir ao programa, os usuários têm acesso a um grupo de apoio exclusivo. Este ambiente virtual permite a interação entre os participantes, compartilhando experiências, desafios e soluções. Especialistas em gestão podem participar do grupo para fornecer orientações adicionais, dicas práticas e esclarecimento de dúvidas, enriquecendo a experiência dos participantes.

Mentoria: Oferecemos sessões de mentoria individual para proporcionar suporte personalizado. Durante essas sessões, os participantes podem discutir desafios específicos, receber conselhos adaptados à sua situação e obter orientações práticas.

Como é a atualização dos conteúdos?

Atualizamos regularmente a Área de Membros com novos ebooks, modelos prontos e outros recursos. Mantemos nossos membros informados sobre as atualizações por meio de comunicados via e-mail ou notificações na plataforma.

 

Posso utilizar os templates em mais de um computador?

Sim, você pode criar quantas cópias quiser do arquivo da planilha em seu computador, inclusive transferindo arquivos entre computadores conforme a sua necessidade. O uso simultâneo dos arquivos não é possível entretanto.

Os templates funcionam na nuvem?

Sim! Para usar planilhas na nuvem, você pode optar por diferentes plataformas que oferecem serviços de armazenamento e edição de documentos online. Recomendamos as plataformas google drive e one drive. Nelas você poderá utilizar as planilhas em formato compartilhado através da nuvem, basta instalar o programa no seu computador e compartilhar com demais colaboradores que deverão fazer o mesmo processo. Para planilhas em formato google sheets o uso na nuvem é um recurso nativo da ferramenta.

Quais segmentos são atendidos?

Os conteúdos da Resultar são desenvolvidas para atender empresas dos mais diversos segmentos, possuímos clientes em ramos que vão desde a prestação de serviços de saúde até mineração industrial. Atendendo do MEI e micro até a grandes empresas.

Quais versões de software (excel) devo utilizar?

Utilizamos os melhores recursos do Microsoft Excel para oferecer as melhores planilhas profissionais para você, dessa forma, recomendamos o uso em Excel a partir da versão 2010 para que você aproveite da melhor forma possível os recursos das ferramentas.

Compras e pagamento

A compra na Resultar é segura?

Sim, a Resultar tem o compromisso de garantir a segurança das transações dos seus clientes. Abaixo estão algumas práticas e medidas que podem contribuir para a segurança nas compras:

Certificados de Segurança: O site da Resultar utiliza certificados de segurança (SSL), que criptografam as informações durante a transmissão, proporcionando uma camada adicional de proteção.

Métodos de Pagamento Seguros: A Resultar oferece métodos de pagamento seguros e confiáveis. Isso pode incluir opções como cartões de crédito, PayPal ou outros métodos seguros de pagamento online.

Política de Devolução e Reembolso: A Resultar possui uma política de devolução e reembolso transparente, o que é importante para os clientes saberem que têm opções caso não estejam satisfeitos com a compra.

Quais as formas de pagamento?

O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito (em até 12x sem juros) ou PIX. Para todas as formas é emitida nota fiscal e o produto adquirido é disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.

Vocês emitem nota fiscal?

Emitimos nota fiscal para todas as compras em nosso site, você receberá em seu e-mail cadastrado o link para download da nota fiscal.

Como é a política de devolução?

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail contato@resultar.com.br ou pelo nosso whatsapp. Forneça detalhes sobre o motivo da devolução e as informações relevantes sobre a compra. O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original. Após a aprovação da devolução, você receberá o valor de volta em seu cartão de crédito, conta bancária ou outra forma de pagamento utilizada na compra.

Onde posso acessar minhas compras?

Você pode acessar suas compras diretamente na seção “Minha Conta” do nosso site. Visite https://www.resultar.com.br/minha-conta/compras e faça login para visualizar e gerenciar suas compras.

Esqueci minha senha, o que devo fazer?

Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueceu sua senha?” no menu da sua página em resultar.com.br/app. Siga as instruções para redefinir sua senha e recuperar o acesso à sua conta. Se tiver qualquer dificuldade é só nos chamar no e-mail de contato ou whatsapp!

Como é a política de descontos?

Ocasionalmente oferecemos descontos especiais em nossos produtos e serviços. No entanto, não mantemos promoções pré-estabelecidas. Os descontos podem ser oferecidos em datas específicas, eventos ou ocasiões especiais. Mantenha-se atualizado sobre os descontos seguindo nossas redes sociais, assinando nossa newsletter ou visitando nosso site regularmente. Anunciamos descontos em datas específicas e eventos especiais.

Suporte

Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@resultar.com.br ou pelo nosso whatsapp. Estamos aqui para ajudar a resolver suas dúvidas e questões.

Quais os produtos e serviços da Resultar?

Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9 horas às 18 horas em nossos canais de contato. Durante esse período, nossa equipe estará pronta para atender contatos no whatsapp e responder a e-mails. Retornamos sempre no mesmo dia!

Quais os tipos de suporte prestados?

Suporte Técnico: Assistência técnica para resolver questões relacionadas à operação e funcionalidades de produtos e serviços Resultar. Isso inclui resolução de problemas, troubleshooting e orientações técnicas.

Suporte ao Cliente: Atendimento para esclarecimento de dúvidas, informações sobre produtos, orientações de uso e outras solicitações relacionadas ao relacionamento com o cliente.

Suporte Online: Recursos online, como FAQs, tutoriais, documentação e vídeos, estão disponíveis para autoatendimento. Os clientes podem acessar esses recursos para resolver dúvidas comuns.

Suporte por videochamada: Para situações específicas realizamos o agendamento através de vídeochamadas permitindo uma comunicação rápida e eficaz para resolver questões urgentes ou complexas.

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